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如何看待少数派“专制”下的商业行为?

字号+ 作者:蜘蛛侠 来源:网络整理 2018-09-23 04:37 我要评论( )

如何看待少数派“专制”下的商业行为?

如何看待少数派“专制”下的商业行为?

社会一直都是以少数派的“专制”决定着社会发展的走向。

如何看待少数派“专制”下的商业行为?

砺石导言

在一定程度上,社会一直都是以少数派的“专制”决定着社会发展的走向。少数派“专制”的情况发生,不见得是坏事。少数派“专制”可能会带来两种完全不同的结果,关键要看不妥协的少数派是向善还是向恶。如果少数派的行为是整体指向社会向善,那么这种少数派的向善便会带动社会整体福利水平的提升;反之,则是降低社会福利。作为企业要正视这种现象,谨慎对待企业的商业行为。

刘国华 | 作者

付迎爽 | 编辑

首先说明一点,这里的“专制”没有任何负面的含义,更没有任何政治上的意义。

下面我们要探讨的问题是:商业到底该为少数派服务还是为多数人服务?为多数派服务的商业到底是件好事还是坏事?为少数派而改变的商业是不是意味着更好的未来?

1、一位在机场工作的朋友跟我讲,以前他用顺风车,基本上每天上下班都能找到人顺路,帮他分摊油费。但是最近因为滴滴顺风车的下线,他的这笔收入没有了,心中多少有点不爽。

另外,有几位经常坐顺风车的年轻朋友也跟我吐槽,说再怎么处罚滴滴都没问题,但是为什么要下线顺风车?现在交通费用一下上升了不少。

他们不明白,为什么极少数人受到伤害,要让那么多享受顺风车带来好处的车主和乘客来承担。

我想这个问题,如果一开始就站在道德的制高点,根本不屑于做任何回答。滴滴做了恶,而且还涉及生命,理应该死。但是如果退回到一个整体视角,这里还有一些值得深入思考的内容。

如何看待少数派“专制”下的商业行为?

我跟他们说:第一、滴滴在资本的指引下,片面追求增长和数量规模,把社会责任丢在一边,该补的功课必须要补;第二、顺风车下线只是为了彻底整改,并不是以后就没有了;第三、就算是顺风车以后真的不让做了,这事也算正常。

顺风车今后真的不再上线,意味着少数派的胜利,商业上表现为所谓少数派“专制”的情况发生,这不见得是坏事。实际上,社会一直都是以少数派的“专制”决定着这个社会的走向。作为企业要正视这种现象,谨慎对待企业的商业行为。

2、我们首先看几个现象:

因为有极少数人可能在地铁上实施恐怖活动,使得所有要乘地铁的人每天都要经受严格的检查,出行效率受到不小的影响,地铁公司为此也不得不在每个地铁口增加数量不低的工作人员,增加了大量运营的成本。

有一些书、网络视频被禁,不是因为大多数人的反对,而是少数积极的活动分子要求禁止这些书籍和视频。

在大学课堂,由于所谓“国际化”,一间教室里只要有一名学生不会中文,教授们就被迫使用英文授课。这不论对于教授,还是绝大部分学生,都不是一种好的体验,教学质量不得不大打折扣。在北上广深的一些跨国公司,也是类似的情况。如果其中一人不会说中文,那么整个会议就会用英文。

在大学里,因为个别同学觉得某个老师讲课不好,向学校投诉,学校就会为此换下大部分同学可能都很喜欢的老师。1939年,刚刚成为纽约城市大学教授的伟大的哲学家和逻辑学家罗素,因为一位愤怒和顽固的母亲的一封信,而丢掉了在纽约城市大学的工作。

苏格拉底和他的学生柏拉图,以及柏拉图的学生亚里士多德并称为“古希腊三贤”,被后人认为是西方哲学的奠基者。然而伟大的苏格拉底之死,仅仅是源自少数派的指控。公元前大约400年时,一位叫迈雷托士的年轻人起诉苏格拉底,指控苏格拉底一不敬神,二是教唆年轻人,把他们都带坏了。在当时这场审判的主使人安匿托士的作用下,陪审团“大多数人”(但不是民众的大多数人)判苏格拉底死刑。宣判结果不久之后,已是70岁老人的苏格拉底在狱中服毒自尽。

如何看待少数派“专制”下的商业行为?

油画:苏格拉底之死

在该事件中 ,起诉苏格拉底的年轻人跟苏格拉底并不认识,安匿托士作为一个平民政治家,亦是温和派,但是悲剧还是这样发生了。后来,大多数雅典人民意识到犯了大错,于是为苏格拉底举行了隆重的悼念活动,而那个起诉苏格拉底的青年迈雷托士最终被判处死刑,安匿托士也遭到流放。

身边这样的例子还非常多,它们集体指向了一个现象:少数派“专制”决定大部分的行为,是真实且普遍存在的。

3、写过《黑天鹅》《反脆弱》的作者塔勒布在2016年曾经写过一篇很有影响力的文章《最不宽容者获胜:少数派专政》。他在文中写到:“满足一个不妥协的少数派的需求——某个特定类型的不妥协少数派——只要达到一个较小的水平,比如群体人数的3%或4%,整个群体便不得不遵从他们的偏好。此外,少数人的主导会产生错觉:天真的观察者往往以为选择和偏好是属于多数人的。”

塔勒布发现这个现象,是源于他有一次参加新英格兰复杂系统研究所的夏季烧烤聚会。当主人在排桌子和拆饮料时,他随手拿起一杯黄色柠檬水递给一位犹太人朋友。他本以为这位只吃犹太食品的朋友,会由于饮食律令而谢绝,但并没有拒绝。另一位犹太人告诉他,其实这里所有饮料都是犹太式的。然后他看了装饮料的所有纸箱,上面一个圆圈里面有个字母U,表明都是犹太饮食。只是很多人都不知道,自己其实很多年一直喝着犹太饮料。

这件事情给塔勒布很大的震撼:犹太人口还不到美国居民的千分之三,但几乎所有的饮料都是犹太式的。为什么会出现这种情况呢?

后面塔勒布分析说,出现这种局面其实只需要三个条件:一是有一小撮人只吃犹太教认证食品,对其他食品坚决不吃,不愿意妥协;二是这一小撮人在全国各地都有分布,与非犹太人交织在一起;三是如果商家制造饮料不麻烦,成本也不会增加多少,而且大多数人不会在意,可以接受犹太饮料。

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