商业简报

创业原罪 拼多多黄峥一个赌徒式的创业者

字号+ 作者:蜘蛛侠 来源:网络整理 2018-09-21 19:35 我要评论( )

创业原罪 拼多多黄峥一个赌徒式的创业者

创业原罪 拼多多黄峥一个赌徒式的创业者

“以前卖的好好的,凭什么要我的货下架?”“罚款去向哪里,要给我出示证据。”拼多多要是不把保证金还给我,我就在楼下一直坐着。”

在勉强回复了13名商家关于冻结钱款的置疑后,两名拼多多员工,匆忙退回到上海金虹桥国际中心22层,这里是拼多多总部办公的地方。

613事件只是拼多多诸多负面事件的缩影。早在半年前,一系列响雷已相继炸开。一月份阿里的打假报告;五月份腾讯的封杀朋友圈淘口令链接;六月份的涉黄被央视曝光。

2018年7月31日,黄峥对拼多多一系列负面事件给出回应。在会上,他提到了拼多多绝不售假的立场,重申了赔偿金的受益人群是消费者而非平台,讲述了自己是如何辨别不清临期奶粉,犯了和其它电商平台同样的问题。

然后,他话峰一转,说“拼多多应该先分清消费者关心的问题,和被炒作出来的问题。”

黄峥此举颇令人意外。电商平台因售假遭遇舆论谴责,不是新事。迅速承认失误来换取公众的支持,是业内常用的做法。

创业原罪 拼多多黄峥一个赌徒式的创业者

一位投资圈经理感慨道,十月围城事件爆发后,马云手写五个“忍”字,闪电出台一系列措施,对新规让步,“十月围城”事件才收尾。但是五年之后,马云的学生,却采用拉同行垫背的方式,招惹是非。

与以往拼多多历次危机不同,黄峥的发言,罕见地受到了网络上一边倒的指责包括官媒《人民日报》在内的大量媒体,对这家公司进行了铺天盖地的批评。网络媒体上,一系列调侃与讽刺拼多多的段子在疯狂传播。一些人开始怀念不作恶的谷歌精神,另一些人则称拼多多的上市让中国的历史倒退了二十年。

最受直接影响的是的股价,从大涨到破发,一切逆转,仅在四天之内完成。

今年38岁的黄峥,被称为中国最耀眼的商业新贵。与他在商业和战略上的天分相比,他在面对舆情危机与处理政府关系的问题时,却体现出了心口不一并不老练的一面。他最受人谴责的话,是替拼多多辩解“山寨不等于假货”,最让人诟病的行为,是试图袒露心胸,诉说自己“很委屈”——显然,在泾渭分明的两种立场中,如此说话,根本无法得到大多数人的谅解。

相比于其他互联网企业家,黄峥一路顺途,成名迅速。从战略上来看,他与一直倡导“消费升级、流量思维”的中小互联网巨头逆向而行,突破了传统电商既有秩序,其在战略上的优秀无需讳言,而事实证明他的商业决策往往都是正确的。如今,在招股说明书上,成立8年的美团,估值是600亿美元。而这家成立三年的电商黑马,IPO 数值已达300亿美元。

但是黄峥的故事远不止于此,正如拼多多所代表的创业奇迹也有另一面。618事件事件爆发之后,他所背负的道德争议和诚信问题;他在处理公关舆情上不顾自身情况的一味强势;他在公开讲话中,将自己与整个社会情绪完全割裂的状态;他在公司持股比例上的极高占比;他最初的商业构想与实践过程中的脱节,都让公众慢慢看到了另外一个黄峥——一个独立思考、精通商业规则之外的,也同时更强势,更孤独,更看重结果而非过程的人,一个并不擅长在商场与社会之间长袖善舞的的企业家。

窗外如火,然而这位商业新贵,却即将迎来自己的冬天。

爆雷

2018年的6月13日,中小商户围剿拼多多事件爆发。

该事件起源于售假事件曝光后,拼多多一下子从对入驻商户的无审核状态,突然变成了重度监管,所导致的商家情绪反弹。

在中小商户的视角中,黄峥是一个不守诚信,出尔反尔的人。黄峥本人很懂得如何迎合中小商户,这从长久以来,拼多多一直对这些商户所采取无门槛零审查的准入法则中可以看出。2017年11月,他提出“0元入驻,打造爆品”,曾吸引了一批商家从淘宝转向拼多多,使它快速做到了2亿~3亿用户的体量。

但是现在,黄峥则扮演了一个似乎一直站在消费者一端,对售假行为深恶痛绝的角色。他强调,作为平台维护者,“对于问题商品,赔付标准要严格。”该事件的最终结果是,部分商家的保证金与货款被冻结,同时,“拼多多靠罚款创收”的传闻在网上扩散。

有人评论说,618事件反映了拼多多正在做将客户从B端转为C端的战略调整。考虑到黄峥表态的时机,是在赴美递交IPO申请之前,也有人把他此时的举动,解读为向政策靠拢,为自身洗白。

在售假事件爆发之前,拼多多一直是上海的名片,被一直困扰于“上海无互联网基因”的当地政府大力支持。而黄峥也一直以来谨慎对待与政府的关系,这从拼多多最近一直提出的“覆盖90%国家级贫困县”、“扶持1万名新农人”的口号中可以看出。甚至就连这次的上市敲钟,黄峥也没有去美国,而是选择留在上海。7月26日,黄峥被上海市委副市长周波接见。

但售假问题则是政府的底线。

“在弱监管的社会,企业往往需要对自身有更高的道德自律”一位互联网评论家说。他认为,拼多多错在尚未诞生出与其自身体量和影响力相匹配的商业伦理。

在拼多多增长的实现途径中,黄峥更多地体现出了他作为一名公司CEO,关心企业增速胜过社会责任的一方面。他始终将C端用户看作是“KPI”的化身,尽管他强调“谁都得罪的得起,唯独消费者得罪不起。”但在实际推进时,却依然极尽可能地去让B端起量,这注定了拼多多用“宽进严出”的方法打假,无法给用户信任。

创业原罪 拼多多黄峥一个赌徒式的创业者

在谋求上市之际,黄峥曾对媒体表示,“全中国可能没有比我们更努力打假的平台了”,但随后有一名网友在下面评论,“但拼多多永远也洗不掉两个字“纵容”!”

一位来自拼多多投资方IDG资本的高层指出,两场围城事件背后实则是战略性问题。商家是为平台创造利润的,而客户是平台的上帝。“如果合伙人都走了,谁来陪你继续玩?”

上述人士称,两次十月围城发生以后,黄峥出面开媒体沟通会,跟七年前马云亲自从澳洲飞回,本质上是一样的道理,“因为黄峥自己很清楚,这是电商公司的底线”。

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