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徐汇多管齐下服务漕河泾开发区 各方持续发力做好“店小二”

字号+ 作者:admin 来源:未知 2019-03-13 18:28 我要评论( )

徐汇多管齐下服务漕河泾开发区 各方持续发力做好“店小二” 当前位置 | >> 徐汇多管齐下服务漕河泾开发区 各方持续发力做好“店小二” 徐汇多管齐下服务漕河泾开发区 各方持续发力做好“店小二” 2019/3/13 15:54:23 来源:东方网 作者:凌凯敏 选稿:潘馨仪

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徐汇多管齐下服务漕河泾开发区 各方持续发力做好“店小二”

2019/3/13 15:54:23 来源:东方网 作者:凌凯敏 选稿:潘馨仪


漕河泾开发区是全国首批国家级经济开发区之一,区域内聚集了3600余家中外高科技企业和研发服务机构,虹梅街道区域面积5.98平方公里,涵盖了漕河经开发区位于徐汇部分的全部区域。截至2018年底,这里承载了10家外资研发中心、28家跨国公司地区总部、287家市高新技术企业和25家众创空间。“超级园区”需要“超级团队”来服务,为优化营商环境,作为园区服务方的虹梅街道和漕开发总公司,在新一年里,线下做实,线上优化,加强合作,多管齐下,持续为园区带来最优服务。

窗口升级园区内的事情园区里解决

“区行政服务中心现在已经升级到2.0版了,我们园区服务中心的窗口还没有完全改造完成,预期4月中旬能完成2.0版的升级。目前,我们已经派了5名工作人员去培训。”虹梅路街道办事处副主任周浩波这样告诉记者。新的一年,街道将全面对接区“一网通办”、“一窗综办”政务服务总平台,围绕“指尖上、家门口、一体化”,为园区带来全科式“零差别”服务。

园区服务中心位于桂箐路65号新研大厦一楼,是区行政服务中心的一个延伸点,这里能办理园区内企业需求频次较高、白领需求最广的部分业务。目前,服务中心已经形成四类窗口服务。政务服务专窗,承接区科委的“两高”认定初审等;社区事务专窗,办理开通“一证两卡”等;第三方专业服务专窗,与银行、人才公司、医疗及体检机构等第三方机构合作,开展每周定期的窗口现场服务。此外,还有帮办代办专窗,与功能区公司共同开展企事业单位政务事项帮办代办。

据了解,目前帮办代办窗口只涉及企业新设、变更和迁入等事项。周浩波说:“下一步,我们也希望能帮企业代办其他更多的需求,虽然目前由于企业需求复杂多样,我们还不能定制清单,但是我们也一定把他们的需求收集好,尽最大努力为企业提供更多更好的服务。”

平台创新定制开发“虹梅漕创e点通”

1条企业服务热线、1个企业服务QQ、1个公众微信号,及时提供与园区配套、产业发展等相关的公共服务项目信息,这是虹梅街道与园区企业进行沟通的几条渠道。如今,他们之间又多了一个“桥梁”:虹梅漕创e点通。

“这个平台1月刚刚启用,我们现在正在邀请企业陆续加进来。”周浩波说,“企业服务平台,以前是点对点的,一个专管员负责对接一定数量的企业。有些信息发送给企业,还需要人为把企业删选出来。”随着企业数量增多,信息日益丰富,定向服务的压力也随之加重。为了能够在系统里实现信息的无缝连接,“e点通”应运而生。平台里面涵盖着提供服务的主体、职能部门,更多的是企业。“通过这个平台,企业信息被整合在一起,我们也就能把信息更加准确地传递给需要的企业”,周浩波跟记者说。

据悉,这个平台初期将设立公告信息栏、政策文件库、诉求提交、办理查询、留言咨询、问卷调查、活动参与等定制化业务功能,循序渐进地开发、实施和应用之后,会迎来更多功能上线。

区区合作整合资源优化园区服务

区区合作是推进徐汇漕河泾开发区营商环境优化的一个重要决策。2018年6月,独角兽企业商汤科技正式签约入驻新洲大楼,这是区区合作一个显著的成果展示。俞建荣是漕开发总公司园区管理中心的副主任,在他印象中,通过区区合作解决的事情非常多。

3M中国有限公司是园区内一家规模较大的公司,去年10月份,园区就响应过他们的诉求。为缓解空气污染,上海有着严格的雾霾防治举措,一旦发布雾霾蓝色预警,全市需要减排百分之二十,而减排任务通常会分派到各个区。由于3M规模较大,其所承受的减排任务也较大。“以前经常会被通知停产,频繁停产直接影响到了生产经营。他们的一位国外高层觉得奇怪,减排百分之二十为什么要停产呢?”俞建荣说,“公司提出诉求,希望能缓解停产问题。园区积极对接了区环保局。”通过与区环保局的协商,公司将在现有排放末端安装VOC(即挥发性有机污染物)在线监测设施,以根据上海市空气污染预警及时调整自身的运能。这样,既保障空气质量,又保证了企业的正常运营。

“我们就像是一个窗口,企业有什么需求,只要是合理的,我们就会与区里相对应的部门进行沟通。”兼任安全管理部副主任的他,又谈起开发区安全保障方面的合作,“我们做安全类预案演练,例如防台防汛,去年和区民防办合作,在地下空间进行了一场应急演练,这也是开发区和徐汇区政府,以及所属园区的客户共同开展的一场演练,效果非常好。”

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